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PROMESA DE ENTREGA
La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de ldocderma.com será de tres (3) días hábiles para ciudades principales y cinco (5) días hábiles para ciudades intermedias, que se comienzan a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra*
*Las transportadoras en temporada de COVID, pueden tener mayores tiempos de entrega.
VERIFICACIÓN DE LA COMPRA
Después de finalizar la compra, llegará al correo electrónico suministrado un mensaje de confirmación. Cuando dicha compra haya sido procesada, se notificará igualmente a través de correo electrónico con el número del pedido.
También, se puede crear una cuenta en el sitio de ldocderma.com e ingresar a la opción “mi cuenta” para verificar el estado del pedido.
Tenga en cuenta que algunas compras tendrán que ser verificadas por temas de seguridad con nuestro operador de pagos, en esos casos es posible que se presenten retrasos en el envío.
POLÍTICA DE ENVÍO
LDOC DERMA no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido se entregará en la dirección indicada por el usuario, según el tiempo descrito y únicamente en días hábiles.
En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega.
POLÍTICA DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES
Únicamente aplica el cambio o devolución del producto, en caso de que el producto enviado no sea el que el usuario haya solicitado. El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin usar y en su empaque original). Además, debe enviar soporte de su orden de compra.
Para solicitar un cambio y/o devolución, comuníquese con nosotros a nuestra línea fija en Medellín al (034) 444 00 45 – 316 830 1272 o escribirnos a comunicacionesldoc@gmail.com